退換貨政策

Return and exchange policy

退換貨服務


  1. 若您購買的商品無法達到您的要求，請於收到商品7 天內(含假日)與我們聯繫辦理退換貨。
  2. 超過鑑賞期但未超過1個月，在商品未剪標與未穿著使用，傑森貝倫依舊提供更換尺寸服務(限同款商品)，換貨來回運費皆須由買方負擔，不接受退貨退款或是更換款式；若該款式已無尺寸可以更換，亦不接受退貨。 
  3. 若是在經銷實體店面購買，商品換貨需在原購買店面辦理。 



退換貨費用


  1. 傑森貝倫提供鑑賞期內免運費退換貨服務。
  2. 如超過鑑賞期需辦理換貨，需自行負擔來回寄件運費。
      (商品需自行寄回並在包裹放入寄出更換商品運費100元，會透過傑森貝倫簽約物流寄出，若無在包裹內提供運費將會用黑貓宅急便運費到付包裹寄出，黑貓宅急便運費約NT$130~170。)
  3.  商品因辦理退換貨而導致單筆訂單未達免運費門檻時，運費將從商品退款中扣除。



不受理退換貨條件


  1. 剪標或下水洗滌：商品若已剪標或下水洗滌一律視同已拆封使用。
  2. 已穿著使用過：收到商品後可以試穿並確認尺寸，但試穿並非直接穿著使用。
  3. 加購商品：屬於主商品附加優惠商品，無法辦理退換貨。
  4. 商品包裝遺失：隨貨付上防塵袋、提袋、包裝盒及所有商品相關包裝配件等，皆須保持完整。
  5. 贈品遺失：該商品若有附贈品在辦理退換貨需一併退回。
  6. 發票遺失：若商品是須辦理退貨退款，發票需與退貨商品一併退回。
  7. 宅配包裝不完全：退回商品請在最外層使用乾淨袋子包裝並完全密封，避免包裝不完全導致商品有髒汙瑕疵。

 


換貨流程


與傑森貝倫聯繫 >> 宅配到府取貨 >> 確認商品完整 >> 商品寄出 >> 收到商品

  1. 客服電話：02-29561933
  2. FACEBOOK：JENSEN BELEM
  3. IG：jensen.belem

 


退貨退款流程


與傑森貝倫聯繫 >> 宅配到府取貨>> 確認商品完整 >> 收到退款

  1. 我們收到您的退貨申請，並收到商品及確認商品完整後，將會在7~14天將款項完成退款。
  2. 依著原訂單付款方式進行退款，使用信用卡與Line Pay 線上付款的訂單，款項一律線上刷退，貨到付款訂單款項會退回至您指定的帳戶。

 

 

注意事項


  1. 依《消費者保護法》，消費者享有 7 天猶豫期之權益 ( 收到商品後隔天起為第一天 ) ，猶豫期非試用期，商品需要全新且包裝完整狀態，才能辦理換貨及退貨退款，若商品如已穿著使用過、剪標或下水洗滌過，則不接受退換貨。
  2.  當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
  3.  若您有其他疑問，您可以透過 FACEBOOK 和 IG私訊我們或是撥打客服電話 02-29561933，我們將立即為您解答。